Đề xuất cho BES Group
BES AI Hub
Một cổng AI chung cho cả công ty
Mọi phòng ban dùng AI qua cùng một cửa. Dữ liệu ở lại công ty, mỗi việc dùng đúng AI, kiến thức được giữ lại để dùng chung.
AI chạy tại công ty
Chuẩn OpenAI, cắm là chạy
Không lưu, không huấn luyện
Chạy được với Azure AI, AWS Bedrock
Tháng 11/2026 · Bản đề xuất
Vấn đề hôm nay
AI đã vào công ty, nhưng chưa ai quản lý
Nhân viên đã dùng AI hằng ngày, mỗi người một kiểu. Công ty chưa nhìn thấy, chưa kiểm soát được.
Mỗi người một kiểu
Người dùng bản miễn phí, người tự trả tiền. Không ai biết cả công ty tốn bao nhiêu.
Dữ liệu đi ra ngoài
Hợp đồng, bảng giá, thông tin khách hàng bị dán lên các trang AI công cộng.
Kiến thức nằm trong đầu vài người
Cách làm hay không được ghi lại. Người giỏi nghỉ việc là mất theo.
Không biết AI nào tốt
Chọn theo cảm tính, theo quảng cáo. Không có số liệu đúng sai, đắt rẻ.
Giải pháp
Một nền tảng, bốn tầng rõ ràng
TẦNG 4 · ỨNG DỤNGTrợ lý AI, quy trình tự động, kết nốiTrợ lý theo phòngTự động hoáTeams · Zalo · ERP
TẦNG 3 · TRI THỨCKho tài liệu, kỹ năng, quy tắc của công tyKho tri thứcKỹ năngQuy tắcTự động
TẦNG 2 · CỔNG AI CHUNGChuẩn OpenAI, chọn đúng AI, bảo vệ dữ liệuChọn AILá chắn dữ liệuNgân sách
TẦNG 1 · NGUỒN AIMáy AI tại công ty + AI đám mây doanh nghiệpMáy công tyAzure AIAWS Bedrock
Sắp xếp theo đúng sơ đồ công ty
Công ty → Phòng ban → Dự án, gắn thêm Nhãn. Cấp dưới tự thừa hưởng từ cấp trên.
Toàn công ty8 quy tắc chung
Phòng Kinh doanh+5 riêng
Dự án Mở rộng showroomtự có 13 + 2
Phòng Chăm sóc khách hàng+4 riêng
Nhãn: Báo giáHợp đồngKhách hàng
★ 1AI tại công ty
Bộ máy AI tốc độ cao, đặt ngay tại công ty
- Một máy phục vụ hàng trăm người cùng lúc, trả lời trong khoảng 1–3 giây
- Chạy được các AI hàng đầu hiện nay: Qwen, Llama, Gemma, DeepSeek…
- Mua máy một lần, hỏi bao nhiêu cũng không tốn thêm tiền theo từng câu
- Máy bận hoặc hỏng thì việc tự chuyển sang máy khác
- Cài AI mới bằng 4 bước bấm chuột, không cần chuyên gia
★ 2Dữ liệu
Không lưu dữ liệu, không dùng để huấn luyện AI
Zero Data Retention: câu hỏi và tài liệu chỉ tồn tại trong lúc AI xử lý, xong là xoá.
AI tại công ty: xử lý xong là xoáKhông lưu câu hỏi, không lưu tài liệu ở bộ máy AI
Không lưuKhông dùng dữ liệu để huấn luyện AIÁp dụng cho mọi nguồn AI, kể cả đám mây
Không bao giờAzure AI, AWS Bedrock: gói doanh nghiệpHợp đồng cam kết không lưu, không huấn luyện
Bắt buộcTài liệu Mật chỉ xử lý trong công tyHợp đồng, bảng lương, hồ sơ khách hàng
100%
Lá chắn dữ liệu làm việc thế nào
Nhân viên gõ
Anh Nguyễn Văn Bình, SĐT 0912 345 678, CCCD 001089012345 muốn đổi gói bảo hành…
AI nhận được
Anh [Khách 1], SĐT [đã che], CCCD [đã che] muốn đổi gói bảo hành…
Câu trả lời trả về đã tự điền lại đúng thông tin cho người hỏi.
★ 3Kết nối
Một cổng chung theo chuẩn OpenAI, cắm là chạy
Phần mềm nào đã dùng được ChatGPT thì chỉ cần đổi địa chỉ. Phía sau cổng, công ty tự chọn nguồn AI cho từng loại dữ liệu.
Ai dùng AI
Chat nội bộweb cho mọi nhân viên
Teams · Zalo · Emailtrợ lý ở nơi đang làm việc
Phần mềm sẵn cóERP, CRM, app bán hàng
Công cụ lập trìnhcho đội IT
Cổng AI chung
một địa chỉ cho cả công ty
chìa khoá, hạn mức theo dự án
lá chắn dữ liệu đi kèm
Chuẩn OpenAI
Nguồn AI
Máy chủ tại công tydùng chính · dữ liệu Mật
AzAzure AIgói doanh nghiệp
AWSAWS Bedrockgói doanh nghiệp
GCGoogle Vertex AIkhi cần
★ 4Chuẩn chọn AI
Mỗi việc một bộ não, AI nào cũng phải đi thi
NhanhTóm tắt, trả lời ngắn, phân loạiMáy công ty
Thông minhPhân tích hợp đồng, viết báo cáoMáy công ty
Đọc giấy tờHóa đơn, chứng từ, bản scanMáy công ty
Riêng tưBắt buộc cho dữ liệu MậtChỉ máy công ty
Tìm tài liệuTìm đúng đoạn trước khi trả lờiMáy công ty
Kết quả bài thi: phòng Kinh doanh · 120 câu
Qwen3 32B · máy công ty
91%Dùng chính
Gemma 3 27B · máy công ty
86%Dự bị
Claude · AWS Bedrock
94%Dự phòng, đắt ×6
Việc gì dùng AI nào
Tóm tắt email, biên bảnNội bộNhanh
Rà soát hợp đồngMậtRiêng tư
Đọc hóa đơnMậtĐọc giấy tờ
Viết bài quảng cáoCông khaiThông minh
★ 5Tri thức
Cách làm hay thành tài sản chung của công ty
Kỹ năngViệc AI làm theo cách của công ty"Soạn báo giá theo mẫu"
Quy tắcĐiều AI luôn phải tuân thủ"Không hứa chiết khấu quá 10%"
Tự độngViệc tự chạy khi có sự kiện"Trước khi gửi email: kiểm tra"
Mẫu câu lệnhCâu hỏi soạn sẵn"Tóm tắt biên bản theo 5 ý"
- Theo phòng ban, dự án, nhãn. Có duyệt, có phiên bản, khôi phục được
- Kho tài liệu tự đồng bộ mỗi đêm, trả lời luôn kèm nguồn
Trợ lý AI
Trợ lý theo phòng, AI học từ chuyên gia
Ghép 5 khối: bộ não · kho tri thức · kỹ năng · quy tắc · nơi xuất hiện (web, Teams, Zalo, website). Không phải lập trình.
1Nhân viên bấm "Chưa đúng"Thiếu ưu đãi vận chuyển miền Trung
2Chuyên gia sửa câu trả lờiTrưởng phòng bổ sung trong 1 phút
3Thành quy tắc mớiCó phiên bản, chờ duyệt
4Thi lại bài chuẩn118/120 đạt, không hỏng câu cũ
5Áp dụng cho mọi trợ lýKinh doanh, CSKH cùng giỏi lên
Trợ lý Kinh doanh
Báo giá, chính sách đại lý, tóm tắt cuộc gọi
Trợ lý Nhân sự
Hỏi đáp chế độ, quy chế, nghỉ phép cho mọi nhân viên
Trợ lý CSKH trên Zalo
Trả lời khách 24/7, chuyển người khi cần
Tự động hoá & kết nối
Việc lặp lại để AI làm, người chỉ duyệt chỗ quan trọng
- Email kèm hóa đơn tới ketoan@ thì quy trình tự bắt đầu
- AI đọc hóa đơn, đối chiếu đơn mua trên ERP
- Lệch trên 2% thì chờ Kế toán trưởng duyệt ngay trên Teams
- Ghi vào phần mềm kế toán. Tiết kiệm khoảng 15 giờ mỗi tuần
SharePointGoogle DriveTeamsZalo OAEmailERPCRM
Quản lý
Biết rõ tiền AI đi đâu, mọi thay đổi đều có dấu vết
- Ngân sách theo phòng ban, dự án. Chạm 90% thì báo, chạm 100% thì tự chuyển sang AI tiết kiệm
- Lịch sử thay đổi: ai đổi gì, lúc nào. Khôi phục bằng một cú bấm
- 3 vai trò đơn giản: Quản trị nền tảng, Quản lý phòng ban, Thành viên
- Token theo từng AI, lượt hỏi, phiên trò chuyện, hạn mức theo phòng. Báo cáo tháng cho lãnh đạo
Bên trong nền tảng
Một câu hỏi đi qua BES AI Hub như thế nào?
01
Nhân viên hỏiTrên web, Teams, Zalo hoặc phần mềm đang dùng
02
Lá chắn kiểm traChe thông tin cá nhân, chặn câu lệnh lạ
03
Chọn đúng AIMật thì chỉ dùng AI tại công ty
04
Tìm trong khoChỉ tài liệu người hỏi được phép xem
05
Trả lời kèm nguồnĐúng kỹ năng, quy tắc của phòng
06
Quên ngayKhông lưu nội dung, không huấn luyện
Toàn bộ diễn ra trong công ty. AI đám mây (Azure AI, AWS Bedrock) chỉ dùng khi dữ liệu không phải Mật.
Triển khai
Ba bước triển khai, bước nào cũng dùng được ngay
BƯỚC 1Cổng AI & máy tại công ty
- Lắp bộ máy AI, chọn AI đầu tiên
- Mở cổng chung chuẩn OpenAI
- Bật lá chắn, chế độ không lưu
- Chat nội bộ cho mọi người
Có ngay: hỏi AI an toàn, dữ liệu ở nhà
BƯỚC 2Tri thức & trợ lý
- Nối thư mục chung, SharePoint, Drive
- Thư viện kỹ năng, quy tắc
- 2–3 trợ lý cho phòng thí điểm
- Bài thi chuẩn đầu tiên
Có ngay: hỏi đáp chính sách kèm nguồn
BƯỚC 3Tự động & quản lý
- 1–2 quy trình tự động mẫu
- Kết nối Teams, Zalo, ERP
- Ngân sách, báo cáo, lịch sử
- Bàn giao, đào tạo
Có ngay: việc lặp lại chạy tự động
Máy chủ: 1–2 máy có card đồ hoạ, mua hoặc thuê
Tài liệu: của 2–3 phòng thí điểm
Đầu mối: mỗi phòng 1 người, ~2 giờ/tuần
Đo thành công
Đo bằng số liệu thật, không bằng cảm giác
Bốn chỉ số được theo dõi trên nền tảng ngay từ ngày đầu, báo cáo lãnh đạo mỗi tháng.
Tỉ lệ trả lời đúng
Theo bài thi chuẩn của từng phòng, chấm lại mỗi khi có thay đổi
Tỉ lệ chạy tại công ty
Bao nhiêu phần trăm câu hỏi được xử lý ngay trong công ty
Giờ làm việc tiết kiệm
Theo từng quy trình, từng trợ lý, so với cách làm cũ
Chi phí mỗi câu hỏi
Theo phòng ban, dự án. Biết rõ tiền AI đi đâu
Bước tiếp theo
Bắt đầu bằng 2 phòng thí điểm
Sau ba bước triển khai, BES Group có một cổng AI chung chạy thật trên máy của mình, có số liệu đo được và lộ trình mở rộng cho cả công ty.
1 · Chọn phòng thí điểmGợi ý: Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng
2 · Khảo sát hiện trạngMáy chủ, tài liệu, phần mềm đang dùng
3 · Triển khai 3 bướcBáo cáo kết quả theo 4 chỉ số
Cảm ơn anh chị. Mời anh chị đặt câu hỏi.
